Как клиенты выбирают автосервис? Что для них важно?

На се­го­дня совре­мен­ный ры­нок пред­ла­га­ет ав­то­вла­дель­цам очень боль­шой ас­сор­ти­мент ав­то­ма­стер­ских, предо­став­ля­ю­щих кли­ен­там ши­ро­кий спектр услуг. Од­на­ко каж­дый вла­де­лец транс­порт­но­го сред­ства же­ла­ет вы­брать оп­ти­маль­ный сер­вис, ко­то­рый бу­дет предо­став­лять ка­че­ствен­ное об­слу­жи­ва­ние по при­ем­ле­мым це­нам. Так­же су­ще­ству­ет ряд дру­гих опре­де­ля­ю­щих фак­то­ров, от ко­то­рых за­ви­сит, бу­дет кон­крет­ный кли­ент об­слу­жи­вать­ся в дан­ном ав­то­сер­ви­се или нет.

Для мно­гих ав­то­вла­дель­цев име­ет зна­че­ние уро­вень об­ще­ния с ма­сте­ром, вы­пол­ня­ю­щим ре­монт ав­то. Им важ­но, чтобы спе­ци­а­лист мог и рас­ска­зал все по­дроб­но, ар­гу­мен­ти­ро­вал сто­и­мость ре­мон­та, по­ре­ко­мен­до­вал со­пут­ству­ю­щие услу­ги и то­му по­доб­ное.

Так­же ав­то­вла­дель­цы ча­сто ори­ен­ти­ру­ют­ся при вы­бо­ре ав­то­сер­ви­са на со­от­но­ше­ние це­ны и ка­че­ства. В усло­ви­ях финан­со­вой неста­биль­но­сти это осо­бен­но ак­ту­аль­но.

Бо­лее 80 про­цен­тов вла­дель­цев транс­порт­ных средств по­се­ща­ют ав­то­ма­стер­ские ис­клю­чи­тель­но по фак­ту вы­яв­лен­ной по­лом­ки или при необ­хо­ди­мо­сти про­ве­де­ния ре­гу­ляр­но­го тех­осмот­ра.

Мно­гие во­ди­те­ли со­труд­ни­ча­ют с ав­то­сер­ви­са­ми на до­ве­ри­тель­ных от­но­ше­ни­ях – они уве­ре­ны, что сто­и­мость ра­бот бу­дет оп­ти­маль­ной и до­ступ­ной. Неко­то­рые же, на­обо­рот, за­ра­нее ин­те­ре­су­ют­ся ве­ро­ят­ной це­ной на услу­ги то­го или ино­го ха­рак­те­ра.

Ин­те­рес­но, что при вы­бо­ре ав­то­сер­ви­са так­же иг­ра­ет роль ген­дер­ная при­над­леж­ность. Пред­ста­ви­тель­ни­цы пре­крас­но­го по­ла пред­по­чи­та­ют вы­пол­нять толь­ко са­мый необ­хо­ди­мый ре­монт ав­то, при том, что силь­ный пол осве­дом­лен о воз­мож­ных финан­со­вых тра­тах на об­слу­жи­ва­ние и го­тов ид­ти на это го­раз­до ча­ще.

 

Описание товара носит информационный характер и может отличаться от описания, представленного в технической документации производителя. Рекомендуем при покупке проверять наличие желаемых функций и характеристик.

Вы можете сообщить о неточности в описании товара — выделите её и нажмите

Подписывайся на рассылку и получай свежие новости и акции от AE&T
X

Подписаться на рассылку

Тема:
Имя:
*E-mail:
*Сообщение:
Спасибо за внимательность!
Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отправить сообщение об ошибке.