Что нужно сделать, чтобы клиент рекомендовал ваш автосервис?

Ко­гда кли­ент впер­вые по­се­ща­ет ав­то­сер­вис с це­лью по­лу­че­ния кон­крет­ных услуг по ре­мон­ту ав­то, каж­дый вла­де­лец ма­стер­ской хо­чет, чтобы у него оста­лись наи­луч­шие впе­чат­ле­ния о его пред­при­я­тии, и чтобы этот кли­ент мог ин­фор­ми­ро­вать сво­их дру­зей и зна­ко­мых о том, что имен­но здесь ока­зы­ва­ют луч­шее об­слу­жи­ва­ние, ко­то­рым он до­во­лен, и обя­за­тель­но об­ра­тит­ся вновь по ме­ре на­доб­но­сти.

Од­на­ко не каж­дый управ­ля­ю­щий ав­то­ма­стер­ской зна­ет, что нуж­но пред­при­нять для то­го, чтобы его ав­то­сер­вис мог­ли ре­ко­мен­до­вать в ка­че­стве до­стой­но­го пред­при­я­тия. Ино­гда мо­жет по­ка­зать­ся, что для это­го необ­хо­ди­мы боль­шие финан­со­вые вло­же­ния, но это не со­всем так. Необ­хо­ди­мо на­чать хо­тя бы с ма­ло­го, чтобы по­том, по ме­ре по­лу­че­ния до­хо­да, раз­ви­вать свою ма­лень­кую ком­па­нию.

Об­за­ве­ди­тесь ви­зит­ной и ре­клам­ной про­дук­ци­ей – пусть это бу­дут да­же от­штам­по­ван­ные на цвет­ном прин­те­ре ви­зит­ки и ре­кла­ма ва­ше­го сер­ви­са. Глав­ное, что вы смо­же­те оста­вить кли­ен­ту свои кон­так­ты, и при пер­вой необ­хо­ди­мо­сти он смо­жет свя­зать­ся с ва­шей ма­стер­ской.

Не по­жа­лей­те де­нег на ре­клам­ный сайт для ва­шей ком­па­нии – Ин­тернет-ре­сур­сы на се­го­дня дер­жат в сво­их ру­ках весь мир.

По­тру­ди­тесь над при­лич­ной туа­лет­ной ком­на­той на тер­ри­то­рии ва­шей ав­то­ма­стер­ской – ча­сто кли­ен­ты оце­ни­ва­ют класс об­слу­жи­ва­ния имен­но по туа­ле­там.

Имей­те та­ких со­труд­ни­ков в сво­ем шта­те, ко­то­рые мог­ли бы про­фес­сио­наль­но об­щать­ся с кли­ен­том, объ­яс­нить ему необ­хо­ди­мость то­го или ино­го ви­да ра­бот и ар­гу­мен­ти­ро­вать их сто­и­мость.

Непло­хо бы­ло бы иметь ра­бо­чий но­мер те­ле­фо­на, на ко­то­рый кли­ент все­гда мо­жет до­зво­нить­ся и про­кон­суль­ти­ро­вать­ся по всем во­про­сам – для мно­гих этот по­ка­за­тель очень ва­жен.

Не лиш­ним бу­дет при­сут­ствие на тер­ри­то­рии ма­стер­ской ко­фей­но­го ав­то­ма­та, ав­то­ма­та с на­пит­ка­ми ти­па га­зи­ров­ки и то­му по­доб­но­го – до­пол­ни­тель­ный сер­вис поз­во­лит вам за­ра­бо­тать оч­ки в гла­зах кли­ен­та.